來(lái)甘南，迷了路，可以向志愿者求助；在格河風(fēng)情線散步走累了，可以在岸邊長(zhǎng)椅上歇歇腳；要去周邊景點(diǎn)游玩，可以咨詢志愿者……
“一會(huì)一節(jié)”各項(xiàng)籌備工作緊張地進(jìn)行著，擔(dān)負(fù)著禮儀接待和服務(wù)志愿工作的年輕人，正接受培訓(xùn)。“一會(huì)一節(jié)”期間，親切的微笑和細(xì)致周到的服務(wù)將洋溢在節(jié)會(huì)內(nèi)外，甘南將更加自信地迎接第四屆絲綢之路（敦煌）國(guó)際文化博覽會(huì)和第九屆敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)。
目前，志愿服務(wù)工作已準(zhǔn)備就緒，來(lái)自全州各界的志愿者將秉承“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，提供接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宣傳講解、環(huán)境綜合整治等服務(wù)，為“一會(huì)一節(jié)”成功舉辦增光添彩。
夯實(shí)工作基礎(chǔ)
“一會(huì)一節(jié)”籌備工作啟動(dòng)以來(lái)，團(tuán)州委積極響應(yīng)州委、州政府號(hào)召，根據(jù)籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排和分工，抽調(diào)精干力量及時(shí)成立志愿服務(wù)組工作機(jī)構(gòu)，組織召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署志愿服務(wù)工作，積極與團(tuán)省委志愿者指導(dǎo)中心聯(lián)系，就志愿者招募、培訓(xùn)等前期籌備工作進(jìn)行對(duì)接，明確主要工作任務(wù)。并多次與酒泉、敦煌團(tuán)組織溝通學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)和做法，在參照往屆“文博會(huì)”志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我州實(shí)際，制定了“一會(huì)一節(jié)”志愿服務(wù)工作實(shí)施方案。組織召開(kāi)“一會(huì)一節(jié)”志愿服務(wù)組工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，審議修改了《“一會(huì)一節(jié)”甘南州志愿服務(wù)工作方案》《“一會(huì)一節(jié)”甘南州形象大使選拔賽實(shí)施方案》，進(jìn)一步靠實(shí)責(zé)任，明確分工。
團(tuán)州委結(jié)合志愿服務(wù)需要，制定重點(diǎn)籌備工作推進(jìn)表，明確６０項(xiàng)工作任務(wù)。截至目前，已完成５６項(xiàng)，３項(xiàng)工作正在推進(jìn)中，完成率達(dá)９８％。加強(qiáng)與州籌備領(lǐng)導(dǎo)小組“一辦十三組”的對(duì)接和聯(lián)系，制作志愿服務(wù)需求表，以工作函的形式，呈送州籌備領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的“一辦十三組”，各工作組根據(jù)工作實(shí)際提出工作需求，經(jīng)反復(fù)對(duì)接，明確志愿服務(wù)工作任務(wù)。志愿者主要參與聯(lián)絡(luò)接待組的迎賓、接待、酒店服務(wù)工作，論壇活動(dòng)組的會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作，展覽展會(huì)組的旅游商品展和民族特色美食節(jié)的展務(wù)服務(wù)工作，文藝演出組的迎賓工作及籌備領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
根據(jù)各小組志愿服務(wù)工作需求，本次節(jié)會(huì)志愿服務(wù)組通過(guò)定向抽調(diào)、賽事選拔、社會(huì)招募等形式共招募志愿者５２８名，其中禮儀志愿者３２８名，普通志愿者２００名。
真誠(chéng)用心服務(wù)
“歡迎來(lái)到合作”“您一路辛苦了”……每天，扎西卓瑪都會(huì)帶著笑容說(shuō)同樣的話，作為志愿者，她的工作是參與禮儀志愿服務(wù)，她帶著甜甜的笑容練習(xí)。扎西卓瑪認(rèn)為，用真誠(chéng)的心迎接嘉賓，是志愿者的義務(wù)，也是自己參加每一次志愿活動(dòng)秉持的信念。
４月初，志愿服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，團(tuán)州委在甘南日?qǐng)?bào)、甘南電視臺(tái)等媒體和微信、微博、抖音等新媒體發(fā)布志愿者招募公告，啟動(dòng)志愿者招募工作，面向社會(huì)招募志愿者２００名。并組織人員，赴州直、各縣市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、甘肅民族師范學(xué)院開(kāi)展禮儀志愿者摸底和面試工作，確定了２９８名符合條件的禮儀志愿者，并下發(fā)抽調(diào)通知，完善個(gè)人資料。
按照州籌備領(lǐng)導(dǎo)小組高質(zhì)量選拔一批“一會(huì)一節(jié)”禮儀志愿者的要求，通過(guò)社會(huì)化運(yùn)作，自籌經(jīng)費(fèi)組織舉辦“一會(huì)一節(jié)”甘南州形象大使選拔賽，通過(guò)甘南賽區(qū)、蘭州賽區(qū)，初賽、復(fù)賽、總決賽，遴選了３０名禮儀志愿者，將在節(jié)會(huì)期間為國(guó)內(nèi)外嘉賓服務(wù)。
強(qiáng)化志愿者培訓(xùn)，參考以往志愿者培訓(xùn)工作，結(jié)合我州實(shí)際和相關(guān)工作需求，聯(lián)合專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定了禮儀志愿者培訓(xùn)方案，舉辦為期三天的“一會(huì)一節(jié)”甘南州禮儀志愿者培訓(xùn)班，３２８名禮儀志愿者接受了絲綢之路、“一會(huì)一節(jié)”、甘南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、扶貧攻堅(jiān)、生態(tài)文明、禮儀基礎(chǔ)等方面的理論知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高素質(zhì)。同時(shí)，根據(jù)每名學(xué)員的特點(diǎn)特長(zhǎng)分組，明確分工、服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)，將于７月２３日－２７日有針對(duì)性地開(kāi)展為期４天的技能實(shí)操培訓(xùn)，全面提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
營(yíng)造節(jié)會(huì)氛圍
面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的現(xiàn)實(shí)困難，團(tuán)州委為進(jìn)一步做好志愿服務(wù)工作，工作組創(chuàng)新工作方式，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
積極強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”宣傳思維，營(yíng)造輿論氛圍，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，安排專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送，通過(guò)志愿服務(wù)、形象大使選拔、風(fēng)采展示等活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，提高志愿服務(wù)參與度，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)７場(chǎng)次，吸引２．７萬(wàn)余人參與。
運(yùn)用甘南日?qǐng)?bào)、甘南電視臺(tái)、微信、微博、抖音等媒體平臺(tái)發(fā)布志愿服務(wù)組工作信息、微文、視頻等，累計(jì)３２．９萬(wàn)余人觀看。組織１００余名省州青聯(lián)委員、志愿者開(kāi)展了“喜迎一會(huì)一節(jié)、情系最美建設(shè)者”志愿服務(wù)，助力場(chǎng)館建設(shè)“愛(ài)心義診”“愛(ài)心慰問(wèn)”、“義務(wù)理發(fā)”、環(huán)境衛(wèi)生提升、文藝演出等系列慰問(wèn)活動(dòng)，為場(chǎng)館建設(shè)工作者送去價(jià)值３．７萬(wàn)余元的羊肉、保溫杯等物品。組織拍攝了“喜迎一會(huì)一節(jié)、綻放青春風(fēng)采”志愿者服務(wù)專題片，在全社會(huì)營(yíng)造了我參與、我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我成長(zhǎng)的良好氛圍。
志愿服務(wù)工作是“一會(huì)一節(jié)”籌備工作中的重要組成部分，也是州委、州政府交代的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，團(tuán)州委組織志愿者開(kāi)展自行車賽、環(huán)境綜合整治、文明出行等志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)實(shí)踐，進(jìn)一步提升了志愿者服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，在“一會(huì)一節(jié)”期間將在合作市區(qū)設(shè)置志愿者服務(wù)站，向廣大賓客提供咨詢、引導(dǎo)旅游宣傳等服務(wù)工作。
在合作市，除了專門(mén)服務(wù)節(jié)會(huì)的志愿者以外，大街小巷總能看到志愿者美麗的身影。這些志愿者都是“合作人”，每個(gè)人都是一個(gè)移動(dòng)的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，憑借自身“本土”優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮光和熱。街邊衛(wèi)生保潔、交通文明勸導(dǎo)、公共設(shè)施維護(hù)……志愿服務(wù)，在這座城市，早已蔚然成風(fēng)，廣大青年志愿者用微笑和行動(dòng)，在大美羚城勾勒出一道美麗的風(fēng)景線。
甘南日?qǐng)?bào)記者：馬保真