原標(biāo)題：【喜迎第三屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會(huì)】會(huì)務(wù)人員苦練內(nèi)功迎接文博會(huì)

“挺胸收腹、下顎微收、雙膝并攏、面帶微笑、五指并攏、右手搭在左手、右手食指齊平于左手食指的四個(gè)關(guān)節(jié)處……”記者從有關(guān)方面獲悉，連日來，第三屆敦煌文博會(huì)會(huì)務(wù)人員苦練內(nèi)功，以最佳狀態(tài)迎接即將到來的盛會(huì)。

第三屆敦煌文博會(huì)會(huì)務(wù)人員在會(huì)務(wù)服務(wù)和演出保障的基礎(chǔ)上，增加了展覽展會(huì)嘉賓的重要服務(wù)工作，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、要求更高、任務(wù)更重。據(jù)敦煌國際文化發(fā)展公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為快速提高會(huì)議服務(wù)技能，確保保障工作萬無一失，敦煌國際文化發(fā)展公司制訂了詳細(xì)的會(huì)務(wù)服務(wù)人員培訓(xùn)方案，從９月４日起，特邀保障過國家級會(huì)議的專業(yè)力量對會(huì)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，最終在５００人的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)中嚴(yán)格篩選出８０余人接受集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，內(nèi)容分理論知識(shí)、形體姿態(tài)、基礎(chǔ)擺臺(tái)、服務(wù)技巧、接待參觀、商務(wù)禮儀６類２０個(gè)大項(xiàng)。其中，每個(gè)大項(xiàng)又分８至１０個(gè)小項(xiàng)，且每一個(gè)科目都要進(jìn)行單獨(dú)考核。

按照培訓(xùn)計(jì)劃，從著裝、站位等基礎(chǔ)知識(shí)到微笑、問好等服務(wù)技能，每位會(huì)務(wù)人員要經(jīng)過累計(jì)１００個(gè)學(xué)時(shí)才能達(dá)標(biāo)。由于時(shí)間緊迫，且會(huì)務(wù)人員除培訓(xùn)外還要參與現(xiàn)場實(shí)操等工作，因此經(jīng)常夜間加練以保證培訓(xùn)效果。“雖然訓(xùn)練時(shí)間較長、科目繁多、異常艱苦，但是有機(jī)會(huì)參與文博會(huì)保障工作，為與會(huì)賓客提供更好的服務(wù)，一切都值得。”第二次參加會(huì)務(wù)服務(wù)的工作人員孫怡珈說。（記者 施秀萍 通訊員 張玉學(xué)）